Na Ina Gloss, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira as orientações abaixo.

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido entrando em contato através do e-mail:

📧 [email protected]

WhatsApp : (41) 9.9860-2931

Nossa equipe responderá o mais rápido possível com todas as instruções necessárias.

Prazo para devolução

As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, vazamento ou tenha chegado danificado, o contato deve ser realizado em até 48 horas após a entrega.

Condições para troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar em perfeitas condições
Ser enviado com todos os itens recebidos

Produtos de uso pessoal

Por questões de higiene e segurança, glosses e produtos abertos ou utilizados não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Frete da troca

Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete será pago pela Ina Gloss.
Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, o custo do envio poderá ser do cliente.

Obrigada por comprar na Ina Gloss ✨💕

Trocas e Devoluções